お客様からのお言葉
実際にほこだて仏光堂のご葬儀をご利用いただいたお客様より、
ご葬儀のご感想や、弊社の対応、サービスについての貴重なご意見をいただきました。
これからも大切な方のお別れを誠心誠意込めてお手伝いしてまいります。
控室でゆっくりと家族で過ごすことができた。担当の方に最初から最後まで相談しながら安心してお任せすることができました。
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2021年06月30日
満足しています
仙台市 S.M様
満足していますので変わらずでお願いします。
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2021年06月18日
担当の方が親切で遺族に寄り添った葬儀にしてくれた
角田市 S.S様
担当の方が親切でこちらの意向を聞き、遺族に寄りそった葬儀にしてくれた。ほこだてさんは私たちの意見をとても聞いてくれます。
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2021年06月10日
会館を決めかねている知人がいたら勧めたいです
仙台市 A.S様
今後もいろいろ相談することがあると思うので、よろしくお願いします。会館を決めかねている知人がいたら勧めたいと思います。
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2021年07月01日
担当者の方から他の方への申し送りが不十分だった
岩沼市 W.T様
担当の方から他の方への申し送りが不十分だったような出来事が多々あった。
【店舗より】従業員間の連携を密にし、お客様へのご迷惑をおかけしないように努めてまいります。
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2021年06月09日
不明な部分をアドバイスを頂き大変ありがたかった
相馬市 U.K様
大変満足しております。コロナの影響で家族葬となとましたが、新聞広告の出し方など不明な部分をアドバイスを頂き大変ありがたかった。
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2021年06月02日
祭壇の生花がすごくよかった
丸森町 S.K様
祭壇の生花がすごくよかった。波の形に家族一同大変満足しています。
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2021年05月31日
火葬場へのバスの送迎が含まれてないことを事前に教えてほしかった
仙台市 K.K様
家族葬コースには火葬場へのバスの送迎が含まれていない事を事前に教えてほしかった。
【店舗より】今後はご説明を徹底するとともに、資料などの見直しも進めてまいります。
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2021年05月28日
コロナで菩提寺が来れなく困っていたが、お寺の紹介をしていただき感謝しています
船岡町 F.H様
菩提寺が山形の為、コロナで住職が来れない状況で困っていましたが、とても親切に菩提寺と代行のお寺さんの応対をして頂き感謝しています。
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2021年05月24日
コロナ禍でもきちんと故人を見送ることが出来て大変満足しております
名取市 I.H様
コロナの影響下の中、葬儀を行えるか不安でしたが、担当のスタッフさんがすべて親切丁寧に教えてくださり、また進めていただき、きちんと故人を送ることが出来て大変満足しております。
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2021年05月20日
従業員の対応が良かった
柴田町 O.K様
従業員の対応、アフターフォローがとても良かった。
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2021年05月11日
友の会入会時や事前相談時に説明してほしかった
名取市 A.M様
夜間に搬送依頼の電話をしたが、コールセンターに繋がり、お店の人と直接話すまでに時間がかかり、不安に感じた。
夜間はコールセンターに繋がるのを知らなかったので、友の会入会時や事前相談時に説明してほしい。
【店舗より】事前のご説明を徹底し、コールセンターから店舗担当への取次時間も短くなるよう努力します。
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2021年05月01日
とても良くしていただきました
岩沼市 H.Y様
とても良くしていただき、次も利用したいので積み立てを始めました。
2021年05月11日
担当者の方に相談しながら安心してお任せできた
相馬市 K.M様